Términos y condiciones

El sitio web y la plataforma de SMED Institute están operados actualmente por MayuGo Education SAC (RUC 20608422146, Perú). Estos términos regulan el uso de la plataforma y la contratación de los servicios que se ofrecen en ella.

La plataforma permite consultar información académica y, según la oferta disponible, registrarse, adquirir cursos, acceder a contenidos educativos, desarrollar actividades de aprendizaje y solicitar los documentos o servicios asociados a cada programa. La descripción de cada curso y las condiciones específicas informadas antes de la compra forman parte de la información relevante para contratar.

Al crear una cuenta, el usuario debe proporcionar información veraz, mantenerla actualizada y proteger sus credenciales de acceso. La cuenta es personal y no debe utilizarse para suplantar a terceros ni acceder a servicios que no hayan sido contratados o habilitados. Los problemas de acceso pueden comunicarse a [email protected].

Los usuarios deben utilizar el sitio de manera lícita y respetuosa. No está permitido interferir deliberadamente con el funcionamiento de los sistemas, eludir mecanismos de seguridad, emplear datos de terceros sin autorización ni reproducir o distribuir materiales de forma contraria a los derechos de sus titulares. La institución podrá actuar ante incumplimientos conforme a la normativa aplicable y a las condiciones válidamente aceptadas.

Cada curso o programa debe indicar sus contenidos, modalidad, requisitos, condiciones de acceso y, cuando corresponda, evaluaciones o entregables. El estudiante es responsable de revisar esa información y de realizar las actividades exigidas para obtener los resultados académicos ofrecidos.

La vigencia del acceso a clases, grabaciones, recursos y actividades depende del producto adquirido. Un curso individual y una suscripción pueden tener condiciones de acceso distintas. El plazo exacto debe informarse en la oferta y durante el proceso de contratación; no debe asumirse que todos los servicios incluyen acceso de por vida.

La emisión de certificados, constancias u otros documentos académicos se rige por las condiciones expresamente informadas para cada programa y por la página «Políticas de certificación». Aprobar una actividad no otorga automáticamente un grado universitario, licencia profesional ni acreditación oficial distinta de la descrita en el documento emitido.

Antes de confirmar una compra deben mostrarse el precio, la moneda aplicable, los tributos o cargos que deban informarse y cualquier condición económica relevante. Cuando existan promociones, se deben indicar su alcance, vigencia y restricciones. La información presentada en el proceso de pago deberá coincidir con las condiciones de la compra.

Los medios de pago disponibles se presentan durante el proceso de compra y pueden variar según el país o el servicio. El acceso a un producto puede depender de la confirmación de la operación. Si un pago se ha efectuado y la compra no aparece, el usuario puede comunicarse con [email protected], proporcionando información suficiente para identificarla sin compartir credenciales bancarias sensibles.

La emisión de comprobantes está sujeta a los datos proporcionados por el comprador y a las normas fiscales aplicables a la entidad que realiza la operación. Para solicitar un comprobante o corregir datos de facturación, escribe a [email protected] con la referencia de la compra. Para consultar un cargo, escribe a [email protected].

Cuando un producto se comercialice como suscripción, la oferta debe informar su duración, beneficios, precio, existencia o ausencia de renovación automática, frecuencia de cobro y procedimiento de cancelación. La baja o modificación de un plan se gestionará conforme a las condiciones que hayan sido comunicadas y aceptadas al contratar, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al consumidor.

Puedes solicitar la cancelación de un curso de pago dentro de los 7 días calendario desde la compra. Consulta la «Política de reembolso» o escribe a [email protected]. Si hubo un cobro incorrecto o un incumplimiento del servicio, se aplican los derechos previstos en la normativa correspondiente.

Los videos, textos, guías, plantillas, diseños, marcas, programas y demás recursos facilitados en la plataforma pueden estar protegidos por derechos de propiedad intelectual. El acceso a un curso no transfiere la propiedad de los materiales. El usuario podrá utilizarlos dentro del alcance de la licencia o autorización informada para su formación, sin reproducirlos, revenderlos o distribuirlos cuando no cuente con autorización.

La institución procurará mantener operativos sus servicios y atender incidencias técnicas o académicas a través de los canales habilitados. Pueden existir interrupciones por mantenimiento, conectividad, fallos de terceros o causas ajenas a la institución. Las responsabilidades concretas y los remedios disponibles deben ajustarse a la normativa que corresponda y no pueden excluir derechos irrenunciables del consumidor.

El uso de información personal en el registro, las compras, el soporte y la prestación de servicios se regula mediante la «Política de privacidad» publicada en el sitio. Las comunicaciones comerciales requieren el tratamiento que corresponda conforme a la normativa y las preferencias válidas del usuario.

Para consultas generales, soporte o incidencias con la cuenta: [email protected]. Para pagos y cargos: [email protected]. Para facturas y comprobantes: [email protected]. Para reembolsos: [email protected]. Para comunicaciones institucionales: [email protected].

Cualquier cambio a las condiciones contractuales debe gestionarse de manera transparente y respetar los compromisos ya contraídos y la normativa aplicable.

Las relaciones contractuales deben regirse por la legislación efectivamente aplicable según el prestador, el servicio y la protección de los usuarios.